La hotline est dédiée pour des problèmes de dysfonctionnement logiciels et modules, portail EDI (échange de données informatisées) et autres produits associés à Sage. La charte de la hotline concerne aussi les problèmes de serveur et de réseaux. Assistance et télémaintenance utilisateurs par l’outil TeamViewer, accès rds ou outil interne client, accès page web de notre CRM self-service pour création des tickets et autres demandes, téléphone et mail.